Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – AYATLI
1. Cobertura de Envío y Origen
En Ayatli® ("México te viste el alma") realizamos envíos a toda la República Mexicana. Todos los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro de distribución ubicado en Carretera Lechería-Texcoco Planta alta, Tequisistlán, Estado de México, CP 56020.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todas nuestras prendas en catálogo se encuentran en stock físico y listas para ser enviadas.
El tiempo de procesamiento interno es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este periodo está destinado exclusivamente a la preparación de tu pedido, el control de calidad del empaque y la gestión de recolección.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en México.
3. Tarifas y Tiempos de Tránsito
Una vez que el pedido ha sido empaquetado y entregado a la red logística, los tiempos estimados de llegada dependerán del método seleccionado al momento de la compra:
Envío Estándar: Costo de $130.00 MXN (Tiempo estimado de tránsito: 2 a 6 días hábiles).
Envío Exprés: Costo de $220.00 MXN (Tiempo estimado de tránsito: 1 a 2 días hábiles).
Envío Gratuito: Aplicable automáticamente en compras mayores a $2,000.00 MXN (Se despacha bajo la modalidad de Envío Estándar).
Nota: Los tiempos de entrega a zonas extendidas (áreas rurales o de difícil acceso) pueden demorar un poco más de tiempo dependiendo de las rutas de las paqueterías.
4. Gestión de Envío y Rastreo
Para garantizar las mejores rutas, tarifas y seguridad en las entregas, nuestra logística se gestiona mediante la plataforma especializada Envíos Perros, la cual nos enlaza de manera automatizada con las principales empresas de mensajería del país.
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía y el enlace directo para rastrear el trayecto de tu compra en tiempo real.
5. Responsabilidad en la Entrega
Dirección de entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa (incluyendo referencias). Ayatli no se hace responsable por retrasos o retornos de paquetes derivados de errores u omisiones en la información de entrega proporcionada. Cualquier costo adicional por reenvío deberá ser cubierto por el comprador.
Retrasos logísticos: Ayatli no tiene control sobre incidencias operativas, climáticas, desastres naturales, bloqueos carreteros o de fuerza mayor que enfrente la empresa de mensajería una vez que el paquete está en tránsito.
Recepción del paquete: Si tu paquete sufre un daño severo durante el tránsito, presenta alteraciones en los sellos o anomalías al recibirlo, te pedimos documentarlo con fotografías antes de abrirlo y contactarnos en un plazo no mayor a 48 horas al correo ventas@ayatli.com para apoyarte de inmediato con la resolución de la situación.